Madera, obrt za proizvodnju i usluge, vl. Matea Tisaj
Uvjeti i pravila kupnje u Madera Internet prodavaonici odnose se na korištenje Madera Internet prodavaonice, odnosno web domene www.madera.hr
Vlasnik Madera Internet prodavaonice je Madera, obrt za proizvodnju i usluge, vl. Matea Tisaj.
Prodavatelj je Madera, obrt za proizvodnju i usluge, a Kupac je osoba koja naručuje proizvode ponuđene na stranici.
Zemlje u koje vršimo dostavu
Madera svoje proizvode isporučuje na području republike Hrvatske, kao i izvan republike Hrvatske.
Narudžba putem web trgovine
Proizvodi se naručuju elektronskim putem. Odabirom gumba ‘Dodaj u košaricu’, željeni proizvod se sprema u košaricu. Proizvod se smatra naručenim u trenutku kada kupac prođe cijeli proces narudžbe i naplate. Ako nismo u mogućnosti ispuniti narudžbu nakon prihvaćanja plaćanja, vratit ćemo Vam novac i raskinuti ugovor.
Madera se obvezuje isporučiti sve naručene proizvode u roku od maksimalno 15 radnih dana.
Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn). Artikli se isporučuju po cijenama važećim na dan naručivanja.
Prihvaćanje uvjeta prodaje
Za uspješan završetak narudžbe, bit će potrebno označiti „kućicu“ kojom potvrđujete da ste upoznati s Uvjetima prodaje navedenim na web stranici www.madera.hr te da iste prihvaćate. Ako ne prihvatite Uvjete prodaje, sustav Vam neće omogućiti uspješno zaključenje narudžbe.
Plaćanje
Naručeni proizvodi se mogu platiti internet bankarstvom (e-banking), općom uplatnicom (virmanom), debitnim i kreditnim karticama ili prilikom preuzimanja robe (pouzećem).
Plaćanje općom uplatnicom/virmanom/internet bankarstvom
Ako izaberete ovaj načina plaćanja, na svoju e-mail adresu dobit ćete predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti iznos narudžbe.
Uplatu potom možete izvršiti korištenjem internetskoga bankarstva, u banci, pošti, Fini ili sl.
Rok plaćanja je 3 dana. Nakon toga naručena roba nije više rezervirana za Vas.
Kada uplata bude evidentirana na našem računu Vaši proizvodi će krenuti u izradu.
Rok za isporuku se počinje brojati od dana vidljive uplate na računu.
Uplate se vrše na teansakcijski račun Privredna banka Zagreb d.d., za Madera, vl. Matea Tisaj, IBAN: HR7123400091160643139, SWIFT CODE: PBZGHR2X
Plaćanje debitnim i kreditnim karticama
Kupovinu Madera proizvoda možete obaviti debitnim ili kreditnim karticama: Visa, MasterCard i Maestro.
Plaćanje pouzećem – prilikom dostave paketa od dostavne službe (moguće samo za proizvode koji nisu personalizirani)
Odabirom ovog načina plaćanja iznos narudžbe (uvećan za naknadu za uslugu plaćanja pouzećem koja iznosi 10 kn) plaćate gotovinom prilikom dostave na navedenu adresu.
Isporuka
Kupac je dužan prije preuzimanja pošiljku provjeriti, a eventualna vidljiva oštećenja odmah prijaviti te odbiti primiti oštećenu pošiljku. Ukoliko dođe do oštećenja prilikom transporta, kupac je dužan isti dan poslati fotografije paketa (vanjsku te unutarnju ambalažu i sadržaj paketa) te oštećenje na e-mail: info@madera.hr
U slučaju da propustite preuzeti narudžbu i da se paket vrati nama kao pošiljatelju, Madera će Vas kontaktirati radi ponovne dostave proizvoda o Vašem trošku.
Rok isporuke
Vrijeme isporuke za Hrvatsku je oko 10 radnih dana (u radne dane ne spadaju vikendi, blagdani i državni praznici).
Madera će se potruditi kako bi Vam proizvodi bili isporučeni i prije isteka ovoga roka.
Vrijeme potrebno za proizvodnju i dostavu može varirati te je vrijeme isporuke navedeno na stranicama i u potvrdi narudžbe samo informativno.
O roku dostave bit ćete obaviješteni mailom prilikom obrade narudžbe.
U slučaju nepredviđene situacije, rok dostave može se produljiti, o čemu će kupac biti pravovremeno obaviješten (mailom ili telefonski).
Trošak dostave
Trošak dostave iznosi 30,00 kn na području Hrvatske, a ako narudžba prelazi 400,00 kn dostava je besplatna.
Trošak dostave za Sloveniju je 70 kn bez obzira na iznos narudžbe.
Konačni trošak poštarine za narudžbe iz svih ostalih zemalja potrebno je utvrditi u suradnji sa kupcem – individualno za svaku takvu narudžbu.
Svi inozemni kupci moraju podmiriti cijeli trošak dostave za sve narudžbe.
Reklamacije i povrat kupljenih artikala
Prodavatelj se obavezuje isporučiti proizvod koji je ispravan te odgovara opisu proizvoda koji se nalaze na web stranicama www.madera.hr. Slika koja ilustrira proizvod na internet stranici ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda (nijanse boje, postavke monitora…)
Prema Zakonu o zaštiti potrošača u slučaju da je kupac iz bilo kojeg razloga nezadovoljan isporučenom robom, istu može, ne navodeći razlog, zamijeniti ili vratiti (o svom trošku) u zamjenu za novac unutar 14 dana od primitka robe, isključivo u svojoj originalnoj i neoštećenoj ambalaži. Takvu robu potrebno je poslati na adresu Madera, vl. Matea Tisaj, Sv. Antuna 23a, 42209 Sračinec, sa naznakom – Povrat robe, i napisanim razlogom povrata te kopijom računa (ne odgovaramo za krivo naručenu robu). Krivo upisani tekst/ime za personalizirane proizvode ne ispravljamo, niti odgovaramo za takve proizvode.
Pravo na zamjenu robe ili povrat robe u zamjenu za novac o našem trošku možete koristiti u sljedećim slučajevima:
- isporuka robe koja nije naručena,
- isporuka robe koja ne odgovara opisu proizvoda na web stranici internet trgovine Madera
- isporuka robe koja ima vidljive greške
Ne odgovaramo za proizvod koji je oštećen krivim rukovanjem (pad proizvoda, dolazak u doticaj s vodom i sl.)
U gore navedenim slučajevima u izjavi o jednostranom raskidu ugovora uz naziv proizvoda trebate navesti i opravdan razlog za povrat ili zamjenu, a izjavi priložiti dokaz.
U svim drugim slučajevima izravne troškove povrata robe snosite sami.
Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Podnošenje prigovora
Prigovore i žalbe u pismenom obliku možete poslati na mail adresu info@madera.hr ,a odgovor ćete zaprimiti najkasnije u roku 15 (petnaest) dana od dana zaprimljenog prigovora.
Kupac ima pravo na raskid ugovora prema Zakonu o zaštiti potrošača. Pravo se ostvaruje u roku i na način predviđen zakonom.
Izjava o sigurnosti online plaćanja
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Hvala što koristite CorvusPay!
Promjene uvjeta
Madera može u svako vrijeme, bez prethodne najave, ažurirati ili izmijeniti podatke pohranjene na svim svojim web stranicama. Madera zadržava pravo na izmjenu ovih Općih uvjeta.
Informacije o tvrtki:
Madera, obrt za proizvodnju i usluge, vl. Matea Tisaj
MB: 98254871
OIB: 91371636817
Transakcijski račun: Privredna banka Zagreb d.d., za Madera, vl. Matea Tisaj,
IBAN: HR7123400091160643139, SWIFT CODE: PBZGHR2X
Svi sadržaji objavljeni www.madera.hr vlasništvo su Madera, obrt za proizvodnju i usluge, te njihova neovlaštena upotreba nije dopuštena.
Zaštita i korištenje osobnih podataka
Madera se obvezuje da će štititi privatnost svih svojih kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podatka, Zakonom o elektroničkoj trgovini i drugim zakonima Republike Hrvatske.
Madera će prikupljati, obrađivati i čuvati osobne i identifikacijske podatke o svojim kupcima.
Madera će čuvati ove podatke u tajnosti te će ih upotrebljavati samo za vlastite potrebe, kao i za zakonski dopuštene potrebe.
Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima i obavještavamo kupce o načinu njihova korištenja. Redovito dajemo kupcima mogućnost izbora načina upotrebe njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s popisa koji se koriste za marketinške kampanje.
Izjava o kolačićima (Cookie policy)
Kako bi posjećivanje našu internetsku stranicu bilo što ugodnije, ova stranica mora na Vaše računalo spremiti malenu količinu informacija, tzv. kolačića (eng. cookies). Kolačići, između ostalog, služe da bi web stranica radila optimalno te kako bismo bili u stanju vršiti daljnja unaprjeđenja stranice u svrhu poboljšavanja Vašega iskustva pregledavanja. Korištenjem ove web stranice pristajete na uporabu kolačića. Blokiranje kolačića je moguće, nakon čega ćete i dalje moći pregledavati stranicu, no neke njezine mogućnosti neće Vam biti dostupne.
Što je kolačić?
Kolačić je mala tekstna datoteka koja se pohranjuje na računalo ili mobilni uređaj pri posjetu određenom web-mjestu. S pomoću kolačića web-mjesto pamti vaše radnje i željene postavke (poput prijave, jezika, veličine fonta i drugih željenih postavki koje se odnose na prikaz) tijekom duljeg razdoblja, pa ih nije potrebno ponovno unositi pri svakom povratku na web-mjesto odnosno pri pregledavanju njegovih različitih stranica.